1. Condiciones Generales

En Modas Estil Brilli Brilli, queremos garantizar la satisfacción de nuestros clientes. Por ello, ofrecemos la posibilidad de solicitar devoluciones exclusivamente en caso de defecto de fábrica y dentro de un plazo de 15 días a partir de la fecha de recepción del pedido.

No aceptamos devoluciones por otros motivos, como cambios de talla, color o insatisfacción con el producto.

2. Requisitos para la Devolución

Para que una devolución sea aceptada, se deben cumplir las siguientes condiciones:

• El producto debe presentar un defecto de fábrica verificable.
• Debe devolverse en su empaque original, sin signos de uso y con todas sus etiquetas.
• Se debe presentar el comprobante de compra o número de pedido.
• La solicitud debe realizarse dentro del plazo de 15 días tras recibir el producto.

3. Proceso de Solicitud de Devolución

Si el producto cumple con los requisitos mencionados, sigue estos pasos para solicitar una devolución:

1. Contacta con nuestro servicio de atención al cliente enviando un correo a [email protected] con el asunto «Solicitud de Devolución».
2. Indica tu número de pedido, adjunta fotos del defecto del producto y explica el motivo de la devolución.
3. Una vez aprobada la solicitud, te proporcionaremos las instrucciones para el envío del producto.
4. Una vez recibido e inspeccionado el producto, procederemos con el reembolso o el envío de un nuevo artículo, según corresponda.

4. Gastos de Envío

• Si la devolución es aprobada, nos haremos cargo de los costos de envío del producto defectuoso.
• No se reembolsarán costos de envío originales en caso de que el cliente haya pagado por ellos.

5. Plazo de Reembolso

Una vez aprobada la devolución, el reembolso se procesará en un plazo de 7 a 10 días hábiles y se realizará a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

6. Productos No Elegibles para Devolución

No se aceptarán devoluciones en los siguientes casos:

• Productos con signos de uso o alteraciones.
• Artículos sin su empaque original o sin etiquetas.
• Productos adquiridos en promociones o liquidaciones (excepto por defecto de fábrica).

Si tienes alguna duda, puedes contactarnos en [email protected] y estaremos encantados de ayudarte.